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Curso de Marketing de Serviços

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Curso de Marketing de Serviços

Curso de Marketing de Serviços - pretende ampliar a competência do profissional que atua direta ou indiretamente com a prestação de Serviços. Ensinando-o a analisar e gerenciar operações de Serviços, para que sua organização preste Serviços com padrão, produtividade e eficiência, satisfazendo seus clientes e garantindo uma reputação positiva sobre seus Serviços e sua proposta de marketing, comunicação e vendas.

O Curso Estratégia de Marketing Aborda as estratégias diferenciadas necessárias para o marketing de serviços, passando por todos os estágios, desde a conceituação, formação de preços, estratégias de comunicação e gerenciamento estratégico. Aborda também o importante aspecto da diferenciação dos produtos, que é a agregação de serviços.

Curso De Marketing De Serviços - CONTEÚDO DOS VÍDEOS AULAS
1.    Introdução ao Marketing de Serviços
2.    Gestão do marketing de serviços
3.    O comprador de serviços
4.    Marketing de relacionamento
5.    Serviços profissionais
6.    Serviços que adicionam valor a tangíveis
7.    Qualidade total em serviços
8.    Avaliação de serviços
9.    Determinação de preços
10.    Distribuição de serviços
11.    Comunicação e venda de serviços
12.    Gerência estratégica de serviços.

Mini Currículo Do Autor
Alexandre Luzzi Las Casas

Doutor em Administração Mercadológica pela Fundação Getulio Vargas (FGV-SP).
Mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC SP).
Graduado em Administração de Empresas com concentração em Marketing - University Maryland College Park (UMD - EUA) e em Administração Mercadológica pela Prince George’s College (PGCC – EUA).

INFORMAÇÕES TÉCNICAS DO PRODUTO:
Quantidade de DVDS 03
Número de vídeo aulas: 12
Tempo aproximado de vídeo aulas: 6 Horas 50 Minutos

Os vídeos aulas e as apostilas são produzidos com equipamentos de última geração. Uma estrutura completa que produz vídeo aulas e livros de alto padrão de qualidade com a contratação dos melhores especialistas em sua área de atuação, selecionados em todo Brasil, dentro de universidades e empresas. A tecnologia dos videoaulas oferece um superior rendimento e um excelente aproveitamento do aluno, pois usa diversos recursos audiovisuais contribuindo efetivamente para a fixação do conteúdo.

Os Cursos Oferecem Uma Metodologia Tradicional De Ensino, ou seja, aulas expositivas, porém em vídeo, e livros em PDF escritos pelo mesmo autor. Esta metodologia é mais eficaz, sobretudo pela economia de tempo, uma vez que os textos e as videoaulas são produzidos pelos melhores docentes do país e tratam dos temas que exclusivamente interessam.

Testemunho de mais de 80.000 estudantes atestam a eficácia do método que, na verdade, representa um aprimoramento daquilo que já é habitual para o estudante, com utilização de novas ferramentas tecnológicas. O índice de satisfação entre os estudantes é de 97%.

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